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Política de Troca e Devolução – Satoris

A Satoris preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, criou esta Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

Troca por Insatisfação ou Tamanho

A troca por motivo de insatisfação, tamanho ou modelo poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Esteja em perfeitas condições;

  • Acompanhado de nota fiscal, embalagem original e a etiqueta da peça.

Os custos de envio nesse caso são de responsabilidade do cliente.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, desde que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Esteja em perfeitas condições;

  • Acompanhado de nota fiscal, embalagem original e a etiqueta da peça.

Após análise e confirmação do defeito, a Satoris providenciará:

 

  • A troca por outro produto igual ou similar, sem custo adicional.

  • Ou se for o caso, o reembolso do valor pago, caso não haja disponibilidade de estoque.

Condições Gerais

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso indevido;

  • Tenham sido danificados por mau uso;

  • Estejam fora do prazo informado nesta política.

A Satoris se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas;

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo: